Atraso e Falha no Atendimento Contratado e Promessas Não Cumpridas

Reclamação resolvida

Resolvido

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Canoas - RS

24/02/2026 às 11:15

ID: 241521341

Fiz o pagamento para receber atendimento por mensagem. Prometeram que eu receberia as respostas em até 5 dias úteis, mas já se passaram mais de 5 semanas e ainda não fui atendida.
Além disso, todos os telefones com os quais entrei em contato garantiram que resolveriam a situação no mesmo dia, ou até amanhã às 17h. Porém, quando não cumprem o que prometeram e eu volto a cobrar, simplesmente deixam de responder e me ignoram.
Para completar, vocês estão anunciando promoções, mas não conseguem cumprir nem o atendimento padrão já contratado. Fica difícil acreditar que conseguiriam entregar o que está sendo ofertado nessas promoções, considerando que o atendimento normal sequer está sendo realizado

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Consideração final do consumidor

02/03/2026 às 09:50

No final de 5 semanas, eu recebi o que contratei. Porem, o prometido havia sido 5 dias...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2