Não recebi minha consulta de 6 perguntas e a empresa parou de me responder
Resolvido
Santo André - SP
16/09/2026 às 08:02
ID: 259181769
No dia 12 de agosto realizei a compra da consulta referente a 6 perguntas. Prazo enviado foi de 10 dias úteis.
Até o momento não tive qualquer resposta. Já fiz inúmeras reclamações no whatsapp e simplesmente pararam de me responder. Total falta de respeito.
02/09-informaram que enviaram no mesmo dia
03/9-cobrei o envio-sem resposta deles
04/9-cobrei o envio-sem resposta deles
08/09-cobrei envio -informaram que enviaram no mesmo dia-não fizeram
11/09 - cobrei o envio-sem resposta deles
15/09-cobrei o envio-sem resposta deles
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 10:01
Olá, Diego! Desejamos que esteja bem.
Encaminhamos este e-mail para informar que a manifestação publicada na pagina do reclame Aqui foi recebida e a registramos, internamento, sob o protocolo n ***** .
Qual a melhor forma de conversamos sobre o assunto, e-mail ou telefone? Se possível, nos informe um melhor horário para entrarmos em contato.
Abraços,
Thais - Equipe Vanda Lopes
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 07:35
Não entendo a mensagem perguntando sobre o meio de atendimento, sendo que desde o começo todo o contato foi feito pelo meu número de celular.
Até o momento continuo sem resolução do problema.
Réplica da empresa
17/09/2026 às 17:59
Boa tarde Diego!
Tentamos contato com o senhor através do número com final 5688 e não obtivemos resposta, por esse motivo perguntamos qual a melhor opção de contato e horário que o senhor tem disponibilidade.
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 18:09
Boa tarde. Por gentileza entrar em contato através do whatsapp.
Consideração final do consumidor
24/09/2026 às 12:08
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9