Não recebimento de perguntas online após 7 dias úteis da compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2026 às 12:08
ID: 237522023
Eu decidi comprar as 6 perguntas online por R$200,00 no dia 05.01.2026. O prazo era até 7 dias úteis. Entao, durante a semana perguntei a secretaia quando a Vanda estaria fazendo. SImplesmente a resposta é a mesma: hoje estarei enviando. Até agora nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:15
Olá, Fernanda! Desejamos que esteja bem.
Encaminhamos este e-mail para informar que a manifestação publicada na pagina do reclame Aqui foi recebida e a registramos, internamento, sob o protocolo n ***** .
Qual a melhor forma de conversamos sobre o assunto, e-mail ou telefone? Se possível, nos informe um melhor horário para entrarmos em contato.
Abraços,
Thais - Equipe Vanda Lopes
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 10:32
Demora a responder...só promessas diarias e as respostas são vagas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
17/05/2026 às 12:15
Olá Fernanda, boa tarde!
Gostaria de pedir as minhas mais sinceras desculpas pelo erro no seu agendamento. Identificamos uma falha interna em nosso sistema de agendamento e assumimos a responsabilidade pelo erro.
Compreendo perfeitamente o impacto que isso pode causar em sua programação e sinto muito pelo inconveniente e transtorno causado.
Gostaria de *priorizar o seu atendimento* e reagendar o serviço para data e hora de sua preferência. Para compensar o ocorrido oferecemos..
Se a senhora puder me dar mais um voto de confiança pra que eu consiga solucionar o seu caso o quanto antes eu agradeço muito.
Atenciosamente
Thais - Equipe Vanda Lopes