Vanda Lopes - Terapeuta Holistica

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Vespasiano - MG

08/05/2026 às 21:08

ID: 248141445

Boa noite.
Efetuei a compra de uma consulta por áudio com a ***** no dia *****, no valor de R$ 200,00, referente a 6 perguntas. No momento da contratação, fui informada de que o prazo de resposta seria de 5 dias úteis.

Porém, até o presente momento, não obtive retorno das perguntas enviadas. Já entrei em contato diversas vezes com o SAC e também pelo WhatsApp utilizado para solicitar o serviço, mas infelizmente estou sendo ignorada, sem qualquer posicionamento concreto.

Sempre gostei muito do atendimento e confiava na empresa, porém a situação atual está sendo extremamente frustrante e desrespeitosa comigo como cliente. O mínimo esperado seria uma resposta clara, uma nova previsão real de atendimento ou a devolução do valor pago, já que o serviço contratado não foi entregue dentro do prazo informado.

Solicito, com urgência:

- Um posicionamento oficial sobre minha consulta;
- Uma data real para entrega das respostas;
ou
- O reembolso integral do valor de R$ 200,00.

Aguardo retorno imediato para resolução amigável da situação.