Solicitação de Consulta com *****: Pagamento Realizado, Serviço Não Prestado e Dificuldade de Reembolso
Em réplica
Vera Cruz - SP
09/05/2026 às 09:54
ID: 248163265
No dia ***** solicitei uma consulta por mensagem com a *****. Assim que enviei a mensagem fui logo respondido por uma mensagem automática que teria direito a 6 perguntas e que demoraria 7 dias para resposta, porém teria que fazer o Pix.
Então realizei o pagamento, fiquei aguardando os 7 dias a resposta e como passou enviei uma mensagem e foi respondido que iria verificar, porém se passaram vários dias e então enviei outra mensagem falando que uma vez que não obtive resposta gostaria da devolução do dinheiro e até então ninguém me respondeu nada e nem obtive a consulta na qual solicitei.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:42
Olá, Valmir! Desejamos que esteja bem.
Encaminhamos este e-mail para informar que a manifestação publicada na pagina do reclame Aqui foi recebida e a registramos, internamento, sob o protocolo n *****.
Qual a melhor forma de conversamos sobre o assunto, e-mail ou telefone? Se possível, nos informe um melhor horário para entrarmos em contato.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 10:48
Quanto ao contato pode ser por whatsapp por gentileza. Telefone é o mesmo que eu entrei em contato com vcs. Aguardo retorno