Divulgação de presente diferente do benefício.suspeita de propaganda enganosa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 17:43
ID: 255613205
Venho registrar minha insatisfação com a campanha divulgada pela empresa.
A divulgação informava que seria enviado um presente/brinde, o que naturalmente gera no consumidor a expectativa de receber algo sem precisar realizar uma nova compra. Porém, após o contato, fui informada de que o benefício seria apenas um cupom de desconto condicionado a uma compra.
O problema não é a existência do cupom, mas sim a forma como a oferta foi apresentada, pois a comunicação utilizada pode levar o consumidor a uma interpretação diferente da *****.
Entrei em contato com a empresa para tentar resolver a situação, mas não tive uma solução satisfatória. Solicito esclarecimento sobre a campanha e uma solução compatível com a oferta divulgada.