Cobrança indevida

Olá Wyllian, que pena que você se sentiu assim, sentimos muito por isso.

Mas já houve algumas tentativas de explicar a situação para você pelo que ví no CRM. Nós jamais iríamos querer [Editado pelo Reclame Aqui] você, pelo contrário, acreditamos que fizemos uma excelente negociação. Sobre a questão do IPVA a forma que fazemos na Vande Automóveis é assim, o cliente paga o IPVA do carro que comprou e nós pagamos do carro que entrou na troca, não existe uma regra para isso, não está especificado no Código de Defesa do Consumidor como deve ser feito, existem lojas ou concessionárias que cobram do carro vendido e da troca, outras cobram do carro que está entrando na troca e vendem o seu pago, são práticas de mercado que cabe a cada empresa definir.

NO seu caso, cobramos da Tiggo 5 que você comprou e assumimos do seu POLO, seu IPVA é isento somente para você, é um benefício exclusivo, assim que o carro for transferido para o novo comprador entrará um IPVA proporcional desse carro, como estamos em março, será cobrado 8/12 do IPVA integral do Polo assim que for transferido, entra como uma 4 Cota, pois o novo dono não tem o benefício de isenção que você tinha.

Somos especialistas nisso, tratamos situações como essas diariamente, você provavelmente se informou com uma pessoa, que lhe passou a informação errada ou do modo que a empresa que ela trabalha faz, se informe com outros players do mercado e terá um posicionamento mais correto.

Espero que compreenda e lhe aguardamos para uma futura negociação

Mas até onde foi me passado pelo pessoal da isenção, não tem nada de proporcional, onde o boleto deste ano não será gerado, e por já está cedido para o polo não consigo para o tiggo e sim só ano que vem. O polo esse ano não será gerado o boleto do ipva como já passado a vcs pq esse ano já está isento. E tem um oito porém, foi colocado uma parte do documento do Togo junto ao financiamento onde parei juros por essa parte. Mas indo atrás desta questão da isenção, foi me passado que cabe ao comprador pagar os débitos de seu carro e o vendendo do carro que lhe pertence, ou ter pago as parcelas do ipva que já venceram. E isso quero entender. E agora tem um outro problema, mas é com a manutenção do tiggo mas isso estou tentando resolver.

Vamos fazer o seguinte, vou ficar acompanhando seu carro até a venda, assim que vender e transferir lhe envio a comprovação da 4 cota que vai gerar proporcional, se não gerar a 4 cota como você acha eu te ressarço parte do IPVA da Tiggo, essa parte será o 2% do IPVA do Polo. Aqui se você nos dá um carro de valor inferior como o seu com o IPVA pago, nós cobramos somente a diferença do valor pago para o nosso. Em breve teremos essa definição. Sobre a questão do IPVA ter sido pago a vista ou incluso no financiamento, para nós não muda em nada, juros é o banco que cobra, somos somente intermediários e você nos pagou uma parte no PIX. Em relação aos outros pontos, sobre qualquer garantia ou qualquer outra situação, conte conosco que solucionaremos da melhor forma.

A questão da parte que ficou no financiamento não foi escolha nossa. E isso gerou juros. Pq a vendedora calculou um valor mais alto para o financiamento e nisso deu uma diferença, e essa diferença ficou para cobrir parte do ipva do tiggo e isso gerou juros na cobrança de ipva. Outra coisa, preciso que me responda sim ou não, cabe a mim pagar pelo ipva de um carro que ainda não é meu?

Boa Tarde, conforme lhe passamos, após a venda do Polo gerou 4 cota de R$*******,79, lhe enviei o comprovante de pagamento pelo Whatsapp