Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de anuidade não estornada e falta de resposta
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/02/2026 às 22:13
ID: 241708609
Em outubro de 2025 foi debitado em meucartão o valor de 297,00 referente anuidade para 2026.
Logo que eu recebi o cartão , entrei em contato com vocês para fazer o cancelamento.
Fizeram o cancelamento e disseram que iam devolver o dinheiro no cartão em mais ou menos dois meses.
Até hoje não recebi o crédito e já mandei e-mail e não tive resposta.
Gostaria de uma posição porque já estamos em fevereiro e não recebi nada.
Aguardo resposta.
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CPF *****
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 13:55
Olá Cora, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Nosso objetivo é sempre garantir uma experiência transparente e respeitosa para todos que confiam em nosso trabalho.
Vimos que enviar um único e-mail para nosso canal de suporte, após este não entrou mais em contato com o nosso canal de suporte e por lá mesmo iriamos ajudar você, mas como abriu o caso aqui encaminhamos sua solicitação ao time responsável, que já está ciente do seu caso e entrará em contato com você em até 24 horas, por telefone, para agilizar seu atendimento.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Pedimos que fique atenta ao telefone, gostaríamos de resolver o mais rápido possível. Nosso compromisso é com a sua tranquilidade e confiança.
Atenciosamente,
Juliana Sousa
Baad Empreendimentos Digitais
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 16:43
Estou esperando a minha devolução desde outrubro no meu cartão e não recebi até hoje.
Acredito que q empresa Secar sem Dieta seja uma empresa confiável.
Aguardo resposta.
Réplica da empresa
04/03/2026 às 11:13
Olá Cora, tudo bem?
Nossa equipe entrou em contato via whatsapp com os esclarecimentos
Abraços
Att
Juliana Sousa
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 20:51
Atendimento muito bom, mas achei demorada a devolução do crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8