Cobrança indevida de compra queima de gordura/secar sem dieta não autorizada pelo cliente.

Question

Em ***** fiz à compra queima de gordura/secar sem dieta dá nutricionista *****, em 05 parcelas de R$63,91, sendo a 1a parcela em ***** com quitação da última em *****. Ocorre que analisando este mês o meu extrato do cartão de crédito me deparei com a cobrança da 2/5 parcela no valor de R$63,91, sendo que sem perceber paguei a 1a parcela no mês passado dia *****. Acontece que não renovei nem dei autorização para renovar a compra, muito menos fui avisada, portanto NÃO AUTORIZO essa renovação. Solicito o estorno dessas parcelas e abatimento dos valores pagos . Aguardo providências .

Accepted Answer

Olá Eliane!

Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos comunicar.

Esclarecemos que nossa empresa não realiza cobranças indevidas nem renovações sem consentimento. Todos os pagamentos são processados com segurança e transparência, mediante autorização do titular no momento da compra.

Está visível desde o momento da compra que o programa é uma assinatura anual, informação também presente nos termos aceitos e nos primeiros módulos do programa. A renovação ocorre automaticamente conforme essas condições. Reforçamos que não existe obrigatoriedade no pagamento anual você pode cancelar a assinatura a qualquer momento antes da renovação. Ou seja, pela Hotmart ou por nosso time de suporte, a qualquer momento, você como cliente poderia cancelar essa assinatura do próximo ano tranquilamente.

Somos uma empresa séria e transparente, com milhares de clientes no Brasil e no exterior, e prezamos profundamente pela confiança e satisfação de cada aluno.

Nossa equipe entrará em contato por whatsapp em até 24h para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua total tranquilidade.

Atenciosamente,

Juliana Sousa
Baad Empreendimentos Digitais

Cobrança indevida de compra "queima de gordura/secar sem dieta" não autorizada pelo cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor