Solicitação de Cancelamento e Estorno de Renovação de Curso Não Solicitada

Question

Solicito o cancelamento da RENOVAÇÃO do curso - HTM*Vanessa Baad, Joao Pessoa, foi efetuado através do catão de crédito ATACADÃO(foto em anexo) EM 13/03/2026. NÃO SOLICITEI RENOVAÇÃO, NEM RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA, OU QUE ISSO TENHA FICADO CLARO POR VCS. FAVOR CANCELAR ASSINATURA E ESTORNAR OS VALORES.

COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO CUJA FATURA ESTÁ EM ANEXO
Cartão n *****
Titular: *****
Lançamento HTM*BAAD EMPREENDIMENT- 1/6
Data Descrição Cidade/País Valor U$$ Crédito/Débito VIDE FATURA EM ANEXO

Cliente
*****

Accepted Answer

Olá Cristyanne!

Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos comunicar.

Esclarecemos que nossa empresa não realiza cobranças indevidas nem renovações sem consentimento. Todos os pagamentos são processados com segurança e transparência, mediante autorização do titular no momento da compra.

Está visível desde o momento da compra que o programa é uma assinatura anual, informação também presente nos termos aceitos e nos primeiros módulos do programa. A renovação ocorre automaticamente conforme essas condições. Reforçamos que não existe obrigatoriedade no pagamento anual você pode cancelar a assinatura a qualquer momento antes da renovação. Ou seja, pela Hotmart ou por nosso time de suporte, a qualquer momento, você como cliente poderia cancelar essa assinatura do próximo ano tranquilamente.

Somos uma empresa séria e transparente, com milhares de clientes no Brasil e no exterior, e prezamos profundamente pela confiança e satisfação de cada aluno.

Nossa equipe entrará em contato por whatsapp em até 24h para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua total tranquilidade.

Atenciosamente,

Juliana Sousa
Baad Empreendimentos Digitais

Solicitação de Cancelamento e Estorno de Renovação de Curso Não Solicitada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor