Solicitação de estorno de compra indevida e impossibilidade de contato para cancelamento urgente.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

04/04/2026 às 08:53

ID: 245129425

Solicitar que seja retirado do meu cartão compra efetuada indevidamente.Esclareço ainda que este fato não foi realizado por mim. Já tentei entrar em contato e na consigo.Meu cancelamento irgente

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 11:23

Olá Maria!

Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos comunicar.

Esclarecemos que nossa empresa não realiza cobranças indevidas nem renovações sem consentimento. Todos os pagamentos são processados com segurança e transparência, mediante autorização do titular no momento da compra.

Está visível desde o momento da compra que o programa é uma assinatura anual, informação também presente nos termos aceitos e nos primeiros módulos do programa. A renovação ocorre automaticamente conforme essas condições. Reforçamos que não existe obrigatoriedade no pagamento anual você pode cancelar a assinatura a qualquer momento antes da renovação. Ou seja, pela Hotmart ou por nosso time de suporte, a qualquer momento, você como cliente poderia cancelar essa assinatura do próximo ano tranquilamente.

Somos uma empresa séria e transparente, com milhares de clientes no Brasil e no exterior, e prezamos profundamente pela confiança e satisfação de cada aluno.

Nossa equipe entrará em contato por whatsapp em até 24h para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua total tranquilidade.

Atenciosamente,

Juliana Sousa
Baad Empreendimentos Digitais

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 13:17

jamais negociaria com esta empresa, pois so resolveu depois desta reclamação com o Reclame AQUI

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5