Drenagem linfática me deixou com marcas no corpo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2019 às 20:41
ID: 96548291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei no dia 28/10/19 uma drenagem linfática método Renata França nesta clínica e no dia seguinte acordei com varias marcas roxas no corpo e com a perna muito dolorida.
Ao contactar a clínica para dar um feedback recebi uma mensagem de voz dizendo que isso era normal acontecer pois sou muito branca.
Entrei em contato com a Própria Renata França pelas mídias sociais para tirar a dúvida sobre essa resposta e a proprietária do método disse que isso não poderia acontecer.
Adicionado a isso, em momento algum fui comunicada pela clínica antes do procedimento que isso poderia acontecer.
Me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/10/2019 às 21:54
Prezada Natali Isabela Pierin Piccolo,
O SPA Urbano Vanessa Baggio zela pela máxima qualidade e busca sempre trazer a melhor experiência e satisfação dos nossos clientes. Tanto é verdade que esta foi nossa primeira reclamação aqui no ReclameAqui desde que abrimos o SPA Urbano Vanessa Baggio.
Lamentamos muito pelo ocorrido, conforme combinado pelo telefone, está agendado para amanhã, dia 31 de Outubro o estorno do valor pago pela sessão. Não queremos cobrar por algo que não foi satisfatório.
E não só isso, esta a sua disposição um voucher para outra sessão a fim de mudarmos a imagem e experiência que você teve em sua última sessão.
Agradecemos também muito o seu feedback. São eles que nos ajudam a aprimorar sempre os nossos procedimentos e buscar a melhoria contínua dos nossos protocolos e serviços.
Fico a disposição para quaiquer dúvidas e esclarecimentos.
Atenciosamente
Dra Vanessa Baggio.
CREFITO-3: *******-F
Consideração final do consumidor
11/03/2020 às 18:56
A Clínica devolveu o valor pago mas mesmo assim tentou reforçar que a responsabilidade do problema era minha
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7