não entrega as roupas não cancela as compras e nem devolve o dinheiro
Em réplica
Campo Magro - PR
12/12/2023 às 15:33
ID: 178073589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra na loja Vilela moda evangélica da proprietária Vanessa Vilela no dia 07/12/23 no valor de *******,62 no cartão e outra de *******,00 via pix referente ao site de roupas que ela tem, no site a data de entrega era pro dia 11/12/23 porem o produto não foi nem postado nos correios para entrega, entrei em contato com a proprietaria Vanessa Vilela a mesma me disse que faria a entrega e forneceria o codigo de rastreamento do produto o que nunca aconteceu, pedi o cancelamento da compra a mesma disse que não conseguia cancelar e nem devolver o pix, estou procurando os meios para o ressarcimento porem não esta sendo facil ,não comprem nesta loja porque ela não tem os produtos oferecidos pelo site é [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2023 às 22:56
Olá Reinaldo, você comprou pelo nosso site e no mesmo dia ficou com medo e pediu o estorno , aí decidiu espera 2 dias pro envio , sem ao menos falar conosco você veio aqui dizer que é [Editado pelo Reclame Aqui] , mais em fim a solicitação do cancelamento no cartão foi feito tem que aguarda voltar o crédito, e o estorno no pix foi feito também e temos o comprovante do estorno no pix. Desde já agradeço
Réplica do consumidor
27/12/2023 às 11:33
Vanessa o pix foi devolvido, porém a compra feita com o cartão de crédito ainda não estornou,e estou aguardando este estorno a mais de 15 dias, quando o estorno acontecer resolvemos tudo obrigado pelo retorno