Atraso na entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2025 às 11:42
ID: 213530595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio já fazem 15 dias e ainda não recebi. O combinado eram 4 dias. Quero o relógio ou o dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 11:55
Prezado Sr. André Dias,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação e lamentamos profundamente o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu relógio. Compreendemos sua frustração, especialmente considerando o prazo de entrega combinado.
Confirmamos que houve um extravio do seu pedido por parte da transportadora. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela falha na comunicação.
Para solucionar o problema, já preparamos um novo relógio para envio imediato. As informações de rastreamento foram enviadas diretamente para você por meio de mensagem privada e e-mail cadastrado.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Victor Guilherme
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 13:50
Boa tarde, foi resolvido meu problema.
Já recebi o rastreamento do envio no e-mail.
Obrigado pela agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10