elevadores

Question

O Edifício Urbanit, em Cuiabá, tem apresentado diversos problemas com os elevadores desde a entrega do Condomínio. Foi firmado contrato de manutenção com a mesma empresa que forneceu os equipamentos.  Seguem desde então elevadores constantemente paralisados por defeitos, barulhos, elevadores, quedas bruscas, não paradas nos andares, abertura de portas em andares não solicitados, e pequenas quedas com travamentos de portas e abertura apenas nos pisos extremos como Cobertura e 2 subsolo.  Há tempos vem sendo cobrando tanto da empresa de manutenção como da construtora, uma postura e resposta, mas pouco foi feito. Pessoa hospitalizada na data de ontem em razão do susto sofrido. Grávida também não passou bem depois da situação.

Accepted Answer

Olá Vanessa,

Lamentamos pelo ocorrido. Acionamos a TK Elevator, fornecedor do elevador, para entender o que houve e buscar soluções. O fornecedor, que fez um alinhamento com o síndico, constatou que a paralização momentânea do elevador se deu por falta de energia elétrica, e que estas variações elétricas têm sido recorrentes na região devido ao aumento do calor.

A fim de minimizar estes impactos, o condomínio se protificou em notificar a Concessionária de energia, solicitando análise do transformador que alimenta a energia elétrica do prédio.

A equipe Vanguard fica a disposição se precisar falar conosco, pelo aplicativo exclusivo para clientes disponível na App Store ou Play Store, ou em nosso Portal de Clientes - https://*******

Um abraço,
Vanguard

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor