Erro na instalação de caixa para ar-condicionado: aparelho não cabe no nicho após quebra de parede
Não respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 14:07
ID: 252813909
Prezados, boa tarde!
Gostaria de abrir uma solicitação para a resolução de um problema causado durante a instalação da caixa para ar-condicionado na suíte do meu apartamento na cidade de Londrina.
Tentei contato via WhatsApp mas não me respondem e preciso que seja resolvida a situação com urgência pois estou há dois meses com um buraco na minha parede.
Quando adquiri o imóvel, os antigos donos não haviam feito a instalação e por isso, solicitei posteriormente a instalação da caixa, serviço disponibilizado pela própria Vanguard.
O primeiro contato que fiz para a realização do serviço foi feita presencialmente no ano de 2023 e não tive sucesso.
Após inúmeras tentativas, meu marido conseguiu um contato com nossos vizinhos para fazer a solicitação.
Depois de uma espera de aproximadamente dois meses, a equipe finalmente compareceu para realizar o serviço no mês de maio/2026.
Antes de quebrarem a nossa parede, meu marido questionou o pedreiro se ele não faria a medição do espaço, pois já havíamos adquirido o aparelho de ar-condicionado. O profissional respondeu que *não seria necessário*, pois conhecia as medidas e sabia exatamente como executar a instalação.
A parede foi quebrada, a caixa instalada e, somente dia 22/06 (1 mês depois), outra equipe retornou para fazer o acabamento, com massa corrida e pintura.
No entanto, ao tentarmos instalar o ar-condicionado, constatamos que o nicho foi feito *com medidas incorretas e o aparelho simplesmente não cabe no espaço.*
Ou seja, todo o serviço foi executado de forma equivocada por falta de medição da própria equipe responsável. Além do transtorno e da longa espera, agora estamos impossibilitados de instalar um equipamento que já foi adquirido.
Solicito, por gentileza, que a Vanguard providencie a correção do serviço o quanto antes, sem qualquer custo para nós, uma vez que o erro foi exclusivamente da execução realizada pela equipe da construtora.
Fico no aguardo de um retorno com a solução e o prazo para a realização do reparo.
Grata.