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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

12/08/2026 às 18:43

ID: 256315615

Adquiri um imóvel da Construtora Vanguard e, recentemente, enfrentei um problema grave decorrente de um vazamento oculto na parede da sala.

O vazamento somente se manifestou agora, porém, após a abertura da parede por um profissional especializado, foi constatado que a tubulação hidráulica havia sido perfurada no local onde foi instalado o painel de madeira.

Antes de registrar esta reclamação, procurei apurar os fatos junto à empresa responsável pelos móveis planejados (Simonetto). Segundo análise realizada por eles, a planta hidráulica fornecida para a instalação não indicava a existência de tubulação naquele ponto nem apresentava qualquer restrição para perfuração da parede. Assim, a instalação foi realizada com base na documentação técnica disponível.

Em razão do vazamento, tive prejuízos significativos, incluindo:

* contratação de encanador para localizar o problema e reparar a tubulação;
* quebra e posterior recomposição da parede;
* perda total do painel de madeira em razão da infiltração; e
* contratação de nova empresa para fabricação e instalação de outro painel.

Entrei em contato com a Construtora Vanguard, encaminhando toda a documentação e solicitando uma análise técnica do caso. Entretanto, a única resposta recebida foi a de que o imóvel possui mais de cinco anos e, por esse motivo, a empresa não adotaria qualquer providência.

Essa resposta não enfrenta a questão apresentada. O problema não é um desgaste natural decorrente do tempo, mas sim um vício que somente se tornou aparente agora e que pode estar relacionado à documentação técnica fornecida pela própria construtora. Em nenhum momento a empresa analisou tecnicamente os documentos encaminhados, as plantas, os laudos, as fotografias ou os prejuízos sofridos, limitando-se a negar atendimento exclusivamente em razão do tempo decorrido.

Solicito que a Construtora Vanguard providencie o ressarcimento integral dos prejuízos materiais suportados.

Toda a documentação comprobatória, incluindo fotografias, plantas, notas fiscais, recibos e orçamentos, encontra-se disponível se necessário.