Vanguard

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São Bernardo do Campo - SP

24/07/2023 às 20:09

ID: 168826429

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de Relatar que recebi uma cobrança indevida da Vaguard, entrei em contato e enviei o compravante de pagamento. A Vanguard então me retornou confirmando a ciencia do pagamento junto ao banco e que não localiza o deposito em seu controle, então me solicitaram o envio do boleto (documento de origem do comprovante), eu me prontifiquei a enviar e fiz uma solicitação para que me enviassem o comprovante de quitação de debito referente ao ano dos pagamentos realizados.
Uma advogada Cassia me retorna em nome do grupo Vanguard e Discurasa por minutos sobre as consequencias do não pagamento (ja quitado) e quando vou justificar o meu pedido sou interrompido diversas vezes pela mal educada até se tornar incapaz de proceguir o atendimento.
Posterior a isso recebo uma mensagem via whatsapp informando que minha questão foi sanada durante o atendimento, o que de longe não é verdade.
Solico a Vanguard que retorne para os devidos esclarecimentos e retratação.