Vanguard

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

27/07/2020 às 15:01

ID: 109288775

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri um imóvel com a VANGUARD em *******, no mesmo ano identifiquei um problema na janela do banheiro, a equipe de manutenção veio mas não tinha a peça para fazer o conserto e foi sempre postergando a solução deste problema. A janela é interna, do banheiro para a lavanderia então a falta deste conserto não afetou meu dia a dia e acabei deixando cair no esquecimento pois já estava cansada de cobrá-los o conserto. Este ano resolvi cobrá-los de forma "formal" novamente, ou seja, através de abertura de um novo chamado visto que a ultima solicitação foi finalizada como solucionada mas o assunto ficou sem solução pois não tinham a peça. A resposta da VANGUARD a este novo chamado é que estava fora da garantia, ou seja eles não resolveram dentro da garantia e agora esta fora da garantia e não posso mais reclamar.
Além disso estou com uma fissura diagonal muito grande que é visível tanto no meu apartamento quanto no do meu vizinho. A trinca atravessa a parede por este motivo é visível nos dois lados, a resposta da VANGUARD foi "https://******* fissuras podem ocorrer por características distintas dos materiais utilizados que, devido as variações de temperatura, podem se comportar de forma diferente e com isso possibilitar o aparecimento de pequenas rupturas no revestimento. Estes tipos de fissuras podem ser evitados com manutenções periódicas e preventivas, conforme orientações no manual do proprietário."
Se a fissura é só no revestimento por que motivo o lado do vizinho contem a mesma fissura? porque não é só o revestimento que fissurou e sim a parede inteira (o tijolo, o reboco, a argamassa e a tinta). Uma rachadura diagonal tí[Editado pelo Reclame Aqui] de problema estrutural.
Então quem for comprarar da VANGUARD tenha em mente que sua parede pode ter fissura, rachadura, trincas, eles não vão até o local inspecionar e ainda informarão que isso é um problema de responsabilidade do comprador que deve seguir o manual do proprietário.
Fico triste pois me parece claro que nestes dois casos a responsabilidade é da VANGUARD, eles tratam os clientes com descaso, não vem até o local inspecionar e mandam mensagens padrões.
Tenho contato com inúmeros moradores do prédio onde adquiri o imóvel e todos comentam que a resposta da VANGUARD para abertura de chamados é sempre padrão, não inspecionam, não assumem e não solucionam problemas.
Em resumo eles não gostam de fazer manutenção no pós venda