Descumprimento de contrato

Resolvido
Sorocaba - SP
17/02/2023 às 20:26
ID: 159569551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei um imóvel com essa imobiliária na cidade de São José dos Campos, o imóvel estava com vários lugares necessitando de reparos que ficaram combinados no contrato tanto de aluguel quanto de vistoria que seriam realizados por parte da imobiliária mesmo após eu me mudar, já fazem mais de dois meses que me mudei e até o momento não realizaram nenhum reparo, a casa está com fios expostos nas tomadas, já fechou curto várias vezes e na última vez, fiquei 4 dias no escuro, só enviaram alguém depois que eu ameacei abrir um B.O .Agora o proprietário do imóvel já autorizou os reparos mas a imobiliária não envia o prestador de serviço,já cansei de mandar mensagem e eles simplesmente não resolvem. Tenho criança pequena em casa e fico morrendo de medo deles levarem um choque. Fora os fios fechando curto, a casa está com infiltração,calha entupida, pia do banheiro trincada, está no contrato mas eles praticamente se negam a realizar o concerto. Não pago DOIS MIL por mês para ter tanta dor de cabeça. E aconselho a qualquer um a nunca alugar nada pela imobiliária Vânia de Sene em São José dos Campos.
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Resposta da empresa
12/04/2023 às 16:29
Sra. Luzia, boa tarde!
Desculpe a demora na respostai, não tínhamos acesso a esta plataforma e não recebemos o e-mail avisando a reclamação.
Verifiquei que sua solicitação já foi resolvida.
Nós somos apenas administradores e por isto precisamos para lhe posicionar esperar um retorno do proprietário e disponibilidade do prestador que não tem nenhum vinculo com a imobiliária. Apenas fazemos a intermediação entre proprietário, inquilino e prestador. Imagino o descontentamento com a demora, já estamos trabalhando para melhoria de todos os processos.
At.
Imobiliária Vania de Sene
Consideração final do consumidor
16/04/2023 às 08:39
Descaso com o cliente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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