Cancelaram minha compra sem eu pedir
Respondida
Guaratinguetá - SP
16/07/2024 às 11:38
ID: 193062357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelo site Dafiti no qual já fiz inúmeras reclamações referente a esse assunto. Fiz o pedido no dia 1/ 7 pagando no cartão de crédito e no dia 8/7 simplesmente minha compra apareceu cancelada ou pedido de troca. Mas não solicitei NADA. E MEU PEDIDO NÃO CHEGOU!! JA ENVIEI VARIOS EMAIS E SEM RESPOSTA!! QUERO MINHA COMPRA!! NUMERO DO PEDIDO É*******
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 13:51
Olá Paloma, tudo bem?
Então, não temos acesso a cancelamentos ou solicitações de troca. Nosso contrato com a Dafiti é somente para faturamento e despacho dos pedidos. Toda parte de emissão, pagamento, cancelamento e troca é direto com eles. Inclusive não temos acesso a esses emails que você enviou pois faz parte do SAC deles, não do nosso.
Caso você tenha interesse, podes realizar a compra direto em nosso site https://*******
Ali garantimos todo apoio e suporte nas compras.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido porém infelizmente não temos como lhe ajudar em relação à Dafiti, a reclamação deve ser aberta no nome deles para um melhor resultado.
Qualquer duvida estamos à disposição.