Falta de informação após estorno
Resolvido
Cabo Frio - RJ
14/09/2017 às 15:54
ID: 28845633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na vanile de dois perfumes importados, no pós compra me atenderam super bem, respondiam os emais rapidamente, rapidamente mesmo! Porém como eu não conhecia a empresa resolvi não arriscar e fiz o estorno da compra, fizeram o estorno porém envio emais pedindo o comprovante do estorno e simplesmente nem sequer respondem! Isso só demonstra que realmente não é uma empresa séria!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2017 às 16:23
Sr. Daniele, seu estono foi feito pela forma de pagamento que a senhora fez que foi mercadopago, portanto não temos comprovante de estorno e sim o mercadopago tem, foi eles quem recebeu seu pagamento, ~ Vanile 14 anos de seriedade e atendimento ao cliente com mais de ******* mil clientes e mais de 20 mil vendas entregues com clientes satisfeitos .
Consideração final do consumidor
14/09/2017 às 17:05
Agora sim , aguardava alguma resposta. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/09/2017 às 17:37
infelizmente a usuária e muito precipitada e impaciente, fez a compra e logo depois pediu cancelamento, se tivesse olha nossa qualificação no EBIT onde somos medalha de prata , não teria se preocupado e teria recebido seu pedido. Vanile 14 anos de seriedade e atendimento ao cliente com mais de ******* mil clientes e mais de 20 mil vendas entregues com clientes satisfeitos .