PERFUME FALSO
Não resolvido
Sítio do Quinto - BA
02/01/2018 às 23:26
ID: 31822391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume ******* vip, o cheiro dura pouco mais de 5 minutos, fora que a empresa não emitiu a nota fiscal, mandou chacoalhar o perfume para sair o cheiro, fiz o teste, não resolveu, insisti com a empresa, mas fui bloqueado no whatsapp.
Boa noite,
Pela segunda vez estou fazendo esta reclamação, com referência ao *******.
Comprei um perfume ******* vip, reclamei via whatsapp, pois o cheiro não dura, em pouco mais de 5 minutos o cheiro some, questionei também a falta de nota fiscal do produto.
A resposta que obtive foi a de que eu precisaria antes de borrifar o perfume era virar de ponta a cebeça de 15 a 20 vezes, e com relação a nota fiscal fui informado que a empresa é MEI (Micro Empresário Individual), que não emitiria nota fiscal para pessoa física.
Insisti pela nota fiscal pois mesmo nesse caso se o consumidor exige a nota a empresa é obrigada a emitir. Após minha insistência fui bloqueado no whatsapp.
E ainda após o teste que fiz com o perfume o mesmo continua sem cheiro.
Estou tentando resolver de forma amigável, porém se não quiserem assim vou tomar medidas judiciais.
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Resposta da empresa
04/01/2018 às 06:06
Sr. quanto a nota fiscal somos sistema MEI que dispensa emitir nota a pessoa fisica, quanto ao produto trabalhamos somente com produtos originais, com selo inviolavel da importadora fornecedor, com selo de autenticidade atestado originalidade, o prazo de devolucao e troca se da ate 7 dias a partir do recebimento do produto.
att. Jessika
Réplica do consumidor
04/01/2018 às 08:26
Vocês estão equivocados, reafirmo, o perfume é falso, mesmo depois de fazer o teste o cheiro some rapidamente, e quanto a nota fiscal, é dever de vocês e direito meu, vou levar isso adiante.
Nota fiscal
O Microempreendedor Individual (MEI) é obrigado a emitir a nota fiscal nas vendas e nas prestações de serviços realizadas para outras pessoas jurídicas (empresas) de qualquer porte, ficando dispensado dessa emissão para o consumidor final, pessoa física, exceto se o consumidor exigir a sua emissão.
- O MEI pode enviar encomendas via Correios ou transportadora para outros estados para pessoas físicas sem nota fiscal?
Todas as mercadorias enviadas através dos correios e/ou transportadora, para fora do estado devem ser acompanhadas obrigatoriamente da Nota Fiscal, seja a venda para Pessoas Físicas ou Jurídicas. As mercadorias enviadas sem a Nota Fiscal poderão ser apreendidas pela fiscalização tributária federal e/ou estadual.
Fonte: https://*******,fc1a13074c0a3410VgnVCM1000003b74010aRCRD
Att. Adson Santana, Advogado, OAB/BA *******.
Réplica da empresa
06/01/2018 às 06:14
Como ja informamos o sr. tem o direito a devolucao do produto adquirido, pois fez o comunicado dentro do perioda de 7 dias de arrependimento. aguardamos a devolucao do produto para fazermos reembolso.
Réplica do consumidor
07/01/2018 às 01:38
Me mandem o código de postagem dos correios que eu devolvo.
Consideração final do consumidor
07/01/2018 às 01:42
Absurdo, vendem produtos falsificados, me bloquearam no whatsapp, para não atenderem minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/01/2018 às 06:26
Sr. Adison passei em seu email particular para devolucao , eu que assumi o caso agora da area de devolucao, li em um dos comentarios anterior que wathsaap foi bloqueado, na verdade nao foi , o que acontece e que entrou em manutencao geral o site o pessoal entrou de ferias coletivas e o wathsaap de atendimento mudou para o de plantao que é ( 11 ) **************, se caso nao recebeu email entre em contato neste numero de wathsaap. aqui tambem segue o link do ebit o maior avaliado de clientes , e existe um comentario de um cliente que adiquiriu o mesmo produto que o sr. por favor de uma olhada : https://*******