Vanile

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

11/01/2017 às 15:26

ID: 23516945

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Comprei o perfume One Million na loja Vanile - eletrônicos e perfumaria, que chegou à minha residência com o conteúdo vazando e o vidro do perfume com a tinta machucada. Enviei um email à loja explicando a situação e prontamente me responderam explicando que enviariam um novo produto que chegaria no prazo de vinte dias. A compra fiz em novembro e a troca em dezembro. Até hoje (10 de janeiro) o novo produto da troca não chegou e liguei para a loja, enviei emails, e como resposta obtive que os funcionários estão de férias e nada podem fazer. Solicitei um código de rastreamento do produto, e mais uma vez me responderam que o funcionário responsável estava de férias. Numa terceira tentativa me informaram que o produto nem postado havia sido, ao contrário do que haviam me informado quando contactei a loja para a troca.