Extrato de baunilha VANILLA BRASIL com gosto ruim

Olá!

Lamentamos profundamente saber da sua experiência com o nosso Extrato de Baunilha.

Na Vanilla Brasil, produzimos nossos extratos a partir de favas *******% naturais, cultivadas com cuidado em nossa fazenda na Bahia. Sabemos que o perfil sensorial da baunilha natural pode surpreender quem está habituado a essências artificiais que, embora mais doces e docemente perfumadas, não representam o sabor verdadeiro da baunilha.

Gostaríamos muito de entender melhor o que aconteceu com seu produto. Pode ter ocorrido algum problema de armazenamento, transporte ou mesmo um erro pontual de produção. Estamos à disposição para analisar o lote e oferecer uma solução justa.

GOstaria de receber um produto novo direto da nossa fabrica?

Pode ser a opção de receber novo produto. Espero que venha melhor.
O extrato que comprei, pelo menos comigo, foi bem transportado e bem armazenado, como sempre faço com qualquer produto comestível.
Dados no produto: L177 V1225. Caso queiram, posso fazer foto e enviar.

A Empresa se preocupou em responder por aqui no mesmo dia, falando em enviar novo produto.
No entanto, até agora não entrou em contato comigo para obter meu endereço de envio.
Assim fica difícil...

Peço desculpas pela demora, vou solicitar seus dados.