Vanilla Brasil

Reclamar dessa empresa

Pranchita - PR

30/04/2026 às 21:13

ID: 247432763

Recentemente, adquiri um Extrato de Baunilha Natural Concentrado Especial para Culinária, Confeitaria e Doceria (30ml) da marca Vanilla Brasil, por meio da plataforma Shopee, e fiquei extremamente insatisfeito com o produto recebido.
Ao contrário do que é anunciado, o item não apresenta características de um extrato natural de baunilha. O cheiro e o sabor são fortemente alcoólicos, sem qualquer semelhança com o aroma esperado de baunilha. Na prática, parece ser apenas álcool, o que compromete totalmente sua utilização culinária.
Além disso, trata-se de um produto com valor relativamente elevado, o que cria uma expectativa de qualidade que claramente não foi atendida. A decisão de compra foi baseada, inclusive, em avaliações positivas de outros consumidores, o que torna a situação ainda mais decepcionante.
Diante disso, considero que houve propaganda enganosa, já que o produto entregue não condiz com o que foi anunciado.
Solicitação:
Gostaria de uma posição da empresa responsável, bem como uma solução para o problema seja reembolso ou substituição por um produto que realmente corresponda à descrição.
Fico no aguardo de um retorno.