Banimento sem motivos.

Olá, Alexandra Reisinha,

Agradecemos pelo seu feedback positivo sobre a qualidade dos nossos serviços. Ficamos felizes em saber que nosso produto atendeu às suas expectativas. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados em sua reclamação.

O Discord é uma plataforma de rede social onde as interações devem seguir regras estabelecidas para manter um ambiente saudável e respeitoso para todos os membros da comunidade. Como administradores, temos a responsabilidade de garantir que essas regras sejam cumpridas. Quando identificamos comportamentos que infringem nossas diretrizes, tomamos as medidas necessárias, incluindo banimentos, se considerarmos apropriado.

Em relação ao seu banimento, entendemos que a situação pode ter sido um mal-entendido. No entanto, qualquer comportamento que possa ser interpretado como desrespeitoso ou disruptivo é analisado cuidadosamente. A decisão de banir um usuário não é tomada de forma leviana, mas sim com base na manutenção de um ambiente seguro e harmonioso para todos.

Gostaríamos de reforçar que difamações ou ataques pessoais não são tolerados. Se houver persistência em ações que prejudiquem a imagem da empresa, tomaremos as medidas legais cabíveis para proteger nossa reputação.

Agradecemos novamente pelo seu comentário e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Clécio Whids,
CEO da Vanilla Cloud

Primeiramente, desde quando dizer mil everyones por dia, é algo desrespeitoso ou ofensivo? Sinceramente... Vocês administradores quem estão precisando seguir estas regras para manter um ambiente seguro e respeitoso. Inclusive, não sou apenas eu que estou dizendo isso sobre vocês, mas muitos outros clientes, até mesmo aqui no reclame aqui, que, coincidentemente, estão sem resposta há meses. Ou seja, não é um ataque ou ofensa pessoal, nem difamações. São fatos que vocês precisam corrigir, pois lidam com o público.
Uma empresa que lida com o público, logicamente deveria saber lidar com ele. Enfim, e reforçando, isso não é um ataque. É uma crítica RESPEITOSA a vocês, do contrário, teria ido até o privado de vocês e xingado diretamente vocês, não vindo no Reclame Aqui expor meus dados pessoais.

Olá, Paulete Vianina,

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados em sua mensagem.

Em relação ao termo mil everyones por dia, reconhecemos que pode não ter sido sua intenção ser desrespeitoso. No entanto, é importante destacar que todas as interações em nossa plataforma são monitoradas para garantir um ambiente seguro e respeitoso para todos os usuários. Isso inclui a aplicação de nossas diretrizes com o objetivo de manter a ordem e a harmonia na comunidade.

Além disso, estamos cientes de que outros membros da comunidade também expressaram preocupações semelhantes. Estamos investigando esses relatos para garantir que todos os usuários sejam tratados de maneira justa e equitativa.

Quanto às críticas recebidas, levamos cada uma delas a sério. Estamos constantemente buscando melhorar nossos serviços e a maneira como interagimos com nossos clientes. Pedimos desculpas se houve casos não respondidos conforme o esperado. Vamos investigar isso imediatamente para garantir que todos os nossos clientes recebam o suporte necessário.

Acreditamos na importância do diálogo aberto e construtivo. Estamos sempre disponíveis para discutir qualquer problema individualmente e trabalhar para encontrar soluções satisfatórias.

Agradecemos novamente por seu feedback valioso. Se houver mais alguma questão que gostaria de discutir, por favor, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Atenciosamente,

Clécio Whids,
CEO da Vanilla Cloud