Paguei mas não consigo acessar
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/07/2024 às 14:09
ID: 192310391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei o plano mensal mas quando tento acessar o PC Virtual apresenta um erro na tela e não fornece meu acesso.
Busquei ajuda do suporte por WhatsApp, E-mail, Instagram, Telefone, enviei foto do erro, mas até o momento ninguém me respondeu.
Nesse momento estou arrependido de ter contratado o serviço dessa empresa, pois minha parte do acordo eu fiz, pagar, mas a deles eles não cumpriram, fornecer o PC Gamer Virtual.
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Resposta da empresa
05/07/2024 às 18:13
Foi prestado suporte e a equipe Vanilla Cloud resolveu seu problema, correto?
Consideração final do consumidor
05/07/2024 às 19:08
A equipe de atendimento foi gentil e atenciosa com meu problema, respondendo minhas dúvidas e me orientando por umas 3 horas até eu conseguir acessar o PC Virtual.
Recomendo a quem estiver tendo o mesmo problema que eu, dê um voto de confiança de pelo menos 24 horas ao suporte, pois foram humildes em admitir que ainda estão aprendendo como solucionar os problemas que surgem, insistindo ao longo dia, conseguimos corrigir meu acesso ao PC Virtual e pude desfrutar de um computador mais forte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8