Reembolso
Não resolvido
São Gonçalo do Amarante - RN
01/07/2024 às 09:07
ID: 191915885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a solicitação de reembolso de duas compras no dia 27/05 e até o momento não fui reembolsado. Já mandei vários e-mails, mas não obtive nenhuma resposta. Não cumpriram o prazo de 30 dias do código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
05/07/2024 às 18:22
Olá, Leandra Felix,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Para podermos entender melhor o que ocorreu e o motivo do seu banimento, solicitamos que entre em contato conosco via WhatsApp. Nosso time estará disponível para atender você e resolver a situação em até 24 horas após o seu contato.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Clécio Whids,
CEO da Vanilla Cloud
Réplica do consumidor
14/07/2024 às 08:53
Entrei em contato via Whatsapp como solicitado, mas ainda não obtive nenhuma resposta. Pelo Discord, no dia 04/07, me disseram novamente que iriam resolver e até o momento não recebi o reembolso. Resumindo, não cumprem o Código de Defesa do Consumidor e o atendimento é de empresa de fundo de quintal.
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 18:02
Não respondem e-mail e Whatsapp. Além disso, fecharam meu ticket no discord sem resolver o problema. Serviço capenga e atendimento horroroso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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