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Uruburetama - CE

30/09/2024 às 23:19

ID: 198569079

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recentemente, houve uma manutenção que durou cerca de cinco dias. Para reativar o serviço, é necessário cadastrar tudo novamente e enviar comprovantes. Isso tem sido complicado, pois há muitas pessoas e o sistema de recadastramento é muito difícil, desanimando os usuários a completarem o processo. Além disso, não devolvem os dias perdidos nem realizam reembolsos. Se alguém reclamar no Discord, corre o risco de ser banido e perder o acesso ao canal.

O prazo de pagamento é de 30 dias, mas se o vencimento cair em um domingo, o acesso é encerrado na sexta-feira, forçando o cliente a pagar sem receber os dias correspondentes. Os donos são bastante rígidos e não aceitam opiniões; ao contrário, ameaçam cancelar a assinatura se alguém se manifestar.

O plano adquirido oferecia acesso a jogos e navegadores, mas com a nova atualização, os navegadores foram removidos. Quando questionados sobre isso, afirmam que quem pergunta deseja instalar jogos piratas, ignorando que existem jogos acessíveis via navegador.

Além disso, há um mês foi lançado um plano semestral, afirmando que se tratava de um contrato. Se alguém quebrasse esse contrato, haveria consequências legais e o cliente seria negativado. Durante esse mês, garantiram que o serviço permaneceria o mesmo, sem alterações nos valores ou tipos de computadores virtuais. No entanto, mudaram os planos e aumentaram os preços, o que caracteriza uma quebra de contrato.