Entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/11/2014 às 03:37
ID: 10795262
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/10/14, efetuei uma compra na referida loja e o produto ainda não foi entregue, entendo que demore um pouco, mas já enviei e-mails para a loja, pelo menos para obter informações sobre o rastreio do produto, que não foi atendido pois a loja se quer se pronunciou, venho através desse canal pq sei que é de confiança, pq o que parece é que fiz uma doação para eles.
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Resposta da empresa
21/11/2014 às 13:56
Olá, o prazo de entrega é de 15 a 60 dias úteis conforme descrito no site.Não recebi emails da senhora, me desculpe.O email que recebi já foi o do reclame aqui que foi direto para minha caixa de entrada, chamou minha atenção e vim checar.
Nosso telefone está disponível no pagseguro, poderia ter entrado em contato para esclarecer esse impasse.
Seu código de rastreamento é o ******* e você pode conferir no https://*******
Conferi seu código e seu produto já está no brasil
Sinto muito pelo ocorrido
Atenciosamente
Vanilla Store