Vanille Closet

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São Paulo - SP

25/07/2023 às 17:35

ID: 168895415

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 13/05 eu realizei uma compra pelo instagram na loja Vanille Closet. Nunca tive problema com as lojas do instagram e não achei essa seria a primeira. Quando fui fazer a compra, a pessoa que me atendeu foi solicita e me respondeu muito rápido. Especifiquei quais produtos e o tamanho que eu queria. Quando as peças chegaram, uma delas veio com o tamanho errado e eu solicitei a troca e a partir daí começou o transtorno. A empresa passou a demorar para me responder e enviar o cógido de postagem para devolução e quando o fez eu tinha um prazo de 2 dias para devolver que eu só descobri pelos Correios (ela me enviou o códiga na quarta feira à tarde) e ele tinha uma prazo de 5 dias que conta sábado e domingo). Pedi outro código de devolução que também demorou para chegar. No dia 29/06 eu fiz a postagem de devolução do produto já meio receosa se de fato eu teria o estorno da compra. Hoje é dia 25/07, mais de dois meses depois da compra, já mandei três mensagem para a loja e não tive retorno. É muito chato e constrangedor ter que vir aqui reclamar de algo que deveria ser simples: pedi um pruduto e veio errado. Solicitei a devolução e estorno e era só fazer isso, sem dor de cabeça, mas a loja não quer colaborar.