Não recebi o produto, tento contato há 3 dias e não respondem
Respondida
Manaus - AM
29/12/2022 às 21:08
ID: 156492301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 11/11/22 e foi enviado dia 14/11/22. O link que disponibilizaram para rastreamento só diz a previsão de chegada, que no caso seria 06/12 a 07/12.
Bom, hoje é dia 29/12 e não recebi.
Enviei dois emails e não fui respondida. Tentei contato pelo whatsapp ontem (28/11) visualizaram e não responderam.
Além de não ter recebido meu pedido, estão ignorando o problema e as minhas mensagens.
Gostaria de saber o que houve? Se foi extraviado? Se foi atraso? O que pode ser feito?
O pedido é #*******
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Resposta da empresa
20/01/2023 às 22:03
Olá Kamila, infelizmente atrasamos na resposta das suas mensagens porque estávamos em recesso de final de ano, já fizemos a verificação do rastreamento do seu pedido e realmente o objeto foi extraviado pelo correios.
Conforme você informou por mensagem que não deseja que seja reenviado um novo produto, realizamos o estorno. Sentimos muito pelo ocorrido! :(