entrega muito mais demorada que o anunciado - 17 dias úteis , que horror
Não resolvido
São Paulo - SP
18/07/2023 às 15:26
ID: 168452861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei 3 blusas para minha mulher .
esperava receber em 3 ou 4 dias , presente de aniversário
agora me dizem que demora 17 dias úteis , isso dá mais de 20 dias
nunca mencionaram isso
estou me sentino enganado
pedido deles numero *******
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Resposta da empresa
05/08/2023 às 08:47
Bom dia Sr Wadir, como falamos ao telefone, e mediante informações adquiridas, vimos que sua reclamação naõ se refere a nossa empresa Vanini Malharia ao qual nosso site é https://******* e logo o site que nos informou esta como ******* nos não temos nenhum vinculo com esse site ou empresa. o CNPJ informado nesse site não pertence a Vanini Malharia. Não fazemos vendas direta em site, nossas vendas são todas por telefone através de nossos vendedores. Peço que verifique melhor as informações da sua compra e a empresa ao qual fez e refaça sua reclamação ao site que realmente não fez o devido compromisso com você.
Nos da Vanini malharia ficamos a disposição para qualquer duvidas nos contato******* ou no ******* ******* *******.
Consideração final do consumidor
07/08/2023 às 08:26
Muito cômodo por parte da empresa não ver que o site está denegrindo a marca. A propaganda é sofisticada com video longo e bem elaborado. Voces estao permitindo que detonem sua marca. Isso vai ficar muito caro a longo prazo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/08/2023 às 08:32
Bom dia Sr Wadir, ja estamos tomando as medidas necessárias para preservação da nossa marca que é registrada. Não deixaremos que isso fique impune.