Vanité Boutique

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Jaguariúna - SP

28/02/2021 às 12:59

ID: 120275799

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri diversos produtos através do site Vanite.
Pra ser específica, mais 10 colares, 10 pulseiras e 10 brincos! Tudo no varejo!!
Já tive problema no início que no cabeçalho do site diz que compras acima de *******,00 o frete é grátis. Gastei em torno de *******,00 e o frete não foi grátis, paguei em torno de 55,00 reais so de frete!!

No primeiro uso, pulseiras e brinco foram danificados/ quebrados.
Contarei a loja via whats app e fui orientada e contatá-los via e-mail, então segui a orientação.

Enviei fotos, expliquei o ocorrido e que as compras tinham sido efetuadas exatamente a 30 dias.

Eles disseram que por conta dos produtos possuírem baixíssimo preço e se tratarem de BIJUTERIAS, não poderiam realizar a troca ou devolução dos produtos danificados.

1- Segundo a lei do consumidor
Produtos com defeitos podem ser devolvidos dentro de até 90 dias após a compra. A empresa é obrigada a ressarcir o cliente de qualquer valor pago, ou oferecer um novo produto em perfeita condições!

2- O preço baixo ou alto, foi o preço definido pela própria loja. Em momento algum tive algum desconto do preço que estava no site. (Preço baixo não é sinônimo de má qualidade)

3- me responderam mais de uma vez via e-mail que se tratam de BIJUTERIAS, e olhando no site no material dos produtos quais adquiri, contém a descrição folheada a ouro e folhadas a níquel.

Portanto, propaganda enganosa! Olhando todo o contexto fui enganada desde o primeiro momento com o frete grátis, qual foi pago por mim.
Peças que o site diz tratar de folhados, são bijuterias de baixa durabilidade
Sem contar o péssimo atendimento e atenção com o pós compra!

Abaixo uma pequena parte do que recebi vai e-mail da Vanite:
peças incrivelmente baratas se tratando de bijuterias.
Como informado bijuterias não possuem garantia e nem são passíveis de garantia por força da legislação brasileira o que não poderia ser diferente frente ao baixíssimo valor agregado e de baixa durabilidade.