Aliança em 3 meses de uso ficou oxidada.

Resolvido
Limeira - SP
05/03/2025 às 13:31
ID: 211367789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui pedida em casamento com uma aliança da Vanity. Meu noivo escolheu por achar a peça delicada. De início, tivemos que trocar a aliança dele por ter ficado pequena, visto que a loja, aparentemente, tem uma numeração própria, não é tabelado. Esse processo de troca foi bem estressante, mandávamos mensagem e demorava horas, senão dias, pra nos responder, inclusive só tivemos o código de rastreio um bom tempo depois que já tinha sido enviado. Infelizmente, ainda tivemos que fazer uma segunda troca porque não coube no dedo do meu noivo. Dessa vez, a atentende foi um pouco mais atenciosa, mas tive que ser insistente e paciente.
A experiência com o atendimento não foi das melhores, mas a decepção mesmo foi com o material das alianças. A minha, em questão de 3 meses estava toda arranhada e oxidada; a do meu noivo em pouco tempo ficou do mesmo jeito. Uma aliança dessa, pelo preço e tempo de garantia, não era pra ficar assim.
As peças são lindas e delicadas, mas pelo estresse não compensa.
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Consideração final do consumidor
18/05/2025 às 12:24
Empresa entrou em contato comigo depois da reclamação. Foi resolvido da melhor maneira, vendedora foi atenciosa. Nos enviaram outra aliança, com outro material (prata folheada em ouro) e foi nos explicado sobre a melhor durabilidade do mesmo. Depois de como tudo foi resolvido, faria uma nova compra com a loja sim.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7