Desrespeito com o cliente
Respondida
Mairiporã - SP
10/03/2022 às 15:28
ID: 139805387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Temos um grande problema com Vanlix onde a mesma, não cumpre com seu papel de prestador de serviços. Não executando os mesmo como consta em contrato, e manda as cobranças mensalmente onde estão sendo pagas em dia, para evitarmos protestos.Tentamos contato telefônico com a empresa, onde a atendente de nome Francieli, não nos deixa falar com qualquer responsável da empresa, alegando que nada data de hj, ninguém se encontra na empresa.Estamos a mais de 15 dias querendo uma solução para o problema e até agora nada foi esclarecido. Nem um gerente comercial da empresa se pronunciou, sobre o caso.
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Resposta da empresa
22/03/2022 às 15:58
Boa tarde!
Prezada Srta. Simone Belo!
De antemão pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Mesmo que já no final da questão pandêmica, ainda estamos com alguns processo de home office e alternâncias no escritório.
Houve uma reunião que foi agendada e realizada no dia 17/03/22 pelo representante Marcelo, no intuito de esclarecer as questões contratuais.
Ele estará a frente dos esclarecimentos para resolvermos as pendencias.
Os canais como:
fixo - ************** / **************
zap - **************
além dos e-mails
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Continuarão a sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos e contato