Empresa hostil

Boa Tarde,

Após analisar seu caso e apuramos todas trocas de emails com vossa empresa ,esclarecemos não haver irregularidades relatadas em sua reclamação tanto no Facebook e nesta Plataforma do Reclame Aqui, uma vez todos seus emails foram devidamente respondidos o qual fizemos uma redução de 40% de seu custo previsto no seu Contrato durante o Período da Pandemia , conforme email trocado no dia 20 de marco ******* , onde houve sua resposta a intenção de fazer o cancelamento do contrato , momento alegando o fechamento do estabelecimento o qual esta trabalhando com sistema de entrega delivery .

em resposta ao seu pedido de Cancelamento, foi respondido em 24/03/******* que haveria cobrança de multa contratual conforme previsto na clausula sétima em razão de seu Contrato esta vigente ate 30/11/*******, o qual foi enviado o aviso em 24/03/******* , e posterior email com calculo da multa e procedimentos para cobrança e cancelamento do Contrato.

Desta forma por fim foi enviado o boleto da multa conforme previsto em contrato celebrado entre as partes com vencimento para 06/06/*******, o qual não houve o pagamento e o mesmo não foi enviado para cartório como informado em sua reclamação, aguardando a cobrança judicial conforme previsto em Lei.

Sendo assim, na tentativa de conciliação nos colocamos a disposição nos nossos canais telefônicos ou email para tratar de seu caso, Procurar por Carlos Sumariva - Gerência Comercial

Boa noite. Meu estabelecimento está FECHADO, não está fazendo delivery. O boleto emitido com a multa está em desacordo com o contrato, pois o mesmo prevê 3 mensalidades de multa, e não as 3 últimas mensalidades como cobrado. Eu enviei esta consideração ao email do jurídico e não obtive resposta. Meu CNPJ está com restrição por conta de um título protestado por vcs no 3 cartório da capital. Na sexta solicitei ao financeiro que me enviasse um novo boleto para quitação. O Sr Alan ficou de me enviar por email, porém até o momento não o fez. Me coloco à disposição para negociar o pagamento da multa contratual, desde que respeitado o contrato.

Boa tarde

Como já informado anteriormente, estamos a disposição para esclarecer as dúvidas sobre o seu cancelamento e de como e feito o calculo da cobrança referente a multa , desta forma seu contato deve ser feito com Carlos Jr nos telefones e e-mail conforme ja realizado.

Att

Team Vanlix

Realmente foi necessário de uma mediação Forum Nacional de Mediação (FONAME), já que as clausulas contratuais celebradas entre as partes nao estavam sendo cumpridas , excelente trabalho dos mediadores a solução foi encontrada com a dedicação e participação da Equipe Vanlix !!!