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Belo Horizonte - MG

18/01/2024 às 16:33

ID: 180766231

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra seguindo a um anúncio de internet onde mercadorias não procuradas no Porto de Santos seriam vendidas por preços módicos.

Concluí a compra na loja Vannity Ofertas:

- Tablet Tab15pro promoção Relâmpago ******* GB(x1)

- CANETA TOUCH CAPACITIVA RECARREGAVEL - p/Tablet (1x)


Recebi e-mail de confirmação do pedido, e um segundo e-mail informando um código de rastreamento.

monitorando este rastreamento deparei com informação de que a mercadoria teria sido entregue ao destinatário na cidade de Santo André, porém estou em Belo Horizonte.

Enviei e-mail ao ******* relatando o ocorrido.

Recebi uma resposta onde uma pessoal identificada como Flávia alegou ter verificado que a transportadora havia realizado a entrega em endereço errado, e questionou se eu desejava cancelar a compra ou receber a mercadoria. Informei interesse em receber a mercadoria.

Nunca mais recebi qualquer comunicação da empresa e o e-mail de sac não existe mais.

O pagamento da compra foi realizado em 12xR$18,08 no cartão Visa, que continua a debitar mensalmente as parcelas, porém alegam que não têm possibilidade de cancelamento e estorno da compra devido ao decurso do prazo de 90 dias para a reclamação.

O tablet nunca foi entregue mas a cobrança prossegue mensalmente. lançada como Nextionpay. O site da Nextionpay possui um atalho onde se lê "Comprei um produto" para direcionar a eventuais registros de ocorrências, porém o link é quebrado, dá erro *******. Serviço temporariamente indisponível.

Permanece sempre indisponível.