Devolução de Peças
Resolvido
Louveira - SP
04/10/2024 às 16:42
ID: 198901567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra (JRI MECANICA E PEÇAS) dia 01/04/******* NF1375818 (Campinas) com vendedor Ricardo, pois o mesmo enviou a peça com a medida errada da pedida. Foi 4 meses de luta pra conseguir que ele nos enviasse a autorização pra devolução, foi informado que tínhamos que enviar a peças ai então despachamos pela Rodonaves, pois veio da matriz essa nf, enfim, não recebemos o crédito ainda!!!
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 13:32
Jose, boa tarde!
Lamentos o ocorrido e conforme verificamos a sua reclamação no site do Reclame Aqui, sobre o atraso em seu estorno, entramos em contato com as áreas responsáveis para que processo de devolução e reembolso fosse realizado o quanto antes. Conforme enviamos via e-mail, o comprovante de pagamento do seu reembolso, foi realizado na data de hoje 07/10/24.
A política de devolução do Grupo Vannucci, após o recebimento do item, o reembolso é de até 10 dias úteis.
Pedimos desculpas pelos transtornos. Qualquer dúvida, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
SAC GRUPO VANNUCCI.
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 14:20
Foi resolvido com rapidez e transparência pelo gerente Odair filial Campinas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10