Reembolso demorado e atendimento insatisfatório em compra de peça automotiva
Em réplica
São Paulo - SP
20/08/2025 às 13:20
ID: 224973089
Boa tarde a todos efetuei uma compra indicado pelo mecânico e entrei em contato com o vendedor ***** que me informou que só poderia ver a peça quando fizesse o pagamento fiz o pagamento via pix e quando a peça chegou no balcão visualizei e percebi que a mesma não servia no veículo pois era maior aí pefi o reembolso e fui informado que não podia ser feito na hora e sim em um prazo de 7 dias isso não está certo pois paguei em pix e o reembolso deveria ser imediato liguei no financieiro da empresa e fui informado que não tem como fazer antes pois eles tem um procedimento e precisa ser seguido ironicamente o atendimento foi o pior que tive até hj em uma auto Peças.
Isso caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui].
Consumidores de pecas diesel Se for comprar nesse loja não pague antes pois agirá vou ter que ficar 7 dias com o meu VUC parado pq meu dinheiro para comprar a peça em outro lugar está preso em uma empresa eue não presa por atender bem o consumidor.
Foi a primeira e última compra feita nessa empresa e não indico para ninguém.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 14:19
Boa tarde Jorge, tudo bem?
Conforme verificado com o departamento comercial, o estorno referente a sua solicitação foi realizado.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que tenha ficado.
Atenciosamente
Departamento do SAC
*******
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 14:31
Pagou no sétimo dia pq liguei novamente para a empresa e cobrei a devolução e fui informado que não sabiam do meu caso me passaram para o vendedor e o mesmo correu atrás para fazer o reembolso no último dia na última hora. Resumindo não compro mais peças com vcs e não indico a ninguém.