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Serra - ES

28/10/2022 às 12:50

ID: 152593577

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Meus filhos tem várias camisas de marca, inclusive da própria Vans. Porém a preta com estampa branca, após a primeira lavagem a mão, (pq só lavo todas a mão), a estampa está toda enrugada e descascando. Ficou horrorosa!! Não estou aqui querendo réplica, pq sempre a culpa cai no cliente que não sabe lavar a peça, estou apenas para outras pessoas não comprar essa marca e passar a raiva que passei. Pq simplesmente não compro mais.

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Resposta da empresa

04/11/2022 às 13:21

A Vans gostaria de esclarecer algumas informações sobre o caso.

Esclarecemos que é fundamental que os produtos com algum possível defeito ou alteração em seu aspecto, passem pela análise técnica junto à loja onde foram adquiridos dentro de 90 dias contatos a partir da data da compra e acompanhados da comprovação fiscal, sendo nota fiscal ou bula de troca (se fornecido).

Conforme Código de Defesa do Consumidor, a fabricante tem até 30 dias para posicionar o consumidor sobre análise técnica realizada em seu produto.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Vans