Decepção com a Vans:: Tenîs de quase R$ 900 rasgou em menos de 7 meses e a loja se recusou a trocar.

Question

Adquiri um tênis original da marca Vans em 03/08/2025, no valor aproximado de R$ 900,00, o qual recebi como presente de aniversário. Trata-se de um produto de alto valor, de uma marca reconhecida justamente pela durabilidade e qualidade de seus calçados.

Entretanto, com menos de 6 meses de uso e sem utilização frequente, o tênis apresentou rasgo na parte superior, na região do dedão do pé, tornando o produto impróprio para uso.

Possuo diversos tênis, inclusive outros modelos da própria marca Vans, que nunca apresentaram qualquer problema semelhante em tão pouco tempo. Ressalto ainda que este tênis específico não foi utilizado de forma intensa, o que afasta qualquer possibilidade de mau uso.

Procurei a loja onde o produto foi adquirido, porém me informaram que não poderiam realizar a troca, alegando que a garantia seria de apenas 3 meses.

Contudo, essa justificativa não resolve o problema, pois estamos claramente diante de um caso de vício oculto defeito que surge após algum tempo de uso, mas que demonstra falha de fabricação ou de qualidade do produto. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar desse tipo de defeito inicia a partir do momento em que ele é identificado, e não apenas do prazo da garantia contratual.

Considerando o valor pago (cerca de R$ 900,00) e a durabilidade esperada de um produto dessa categoria, é inaceitável que um tênis apresente rasgo estrutural em tão pouco tempo.

Dessa forma, solicito uma solução adequada por parte da marca, sendo:

A troca do produto por um novo, ou
A restituição do valor pago.