Nunca tem mercadoria

Question

Eu sou fã da marca, mas estou infelizmente passando uma raiva tão grande, que não to mais querendo e nem recomendo mais comprar em loja física, pior [Editado pelo Reclame Aqui] que pode fazer!
Ganhei um tênis de presente de NATAL, hoje é 16 de Abril, desde o dia 18 de Janeiro que fui na loja, peguei contato com vendedor e não chega o maldito tênis que eu quero isso pq diz que é o mais vendido, como é o mais vendido se não chega a mercadoria? Ou não querem fazer a troca??? Pior foi depois me falarem, depois de MESES q eu poderia ter trocado pelo site dentro de um mês dps da compra
Eu to sendo muito feita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou o que Vans???? Cansei de tentar trocar pelo modelo que eu quero que é o vans old skool black white, daí optei pelo sk8 black white tbm não tem! Nunca em todos esses meses tão falindo ou o que??? POR FAVOR façam reposição na loja do Shopping Campo Grande??? Grata.
Já vou fazer até aniversário agora 04 de maio e nada da bendita troca pq não tem os tênis que eu quero pra fazer troca?!
Não comendo nunca mais!!!

Accepted Answer

Prezados!

Esclarecemos que a troca de um produto novo, sem defeito, que foi adquirido em período promocional ou presenteado a alguém não é uma obrigação dos comerciantes, conforme legislação vigente.

Como forma de gentileza, ofertamos a troca dentro do prazo de 30 dias, contados a partir da data da compra e acompanhados da documentação fiscal.

As informações e critérios para que as trocas possam ser realizadas, estão disponíveis na bula de troca.

Neste caso sobre a disponibilidade do produto, isso preciso ser verificado junto a loja de compra do produto sobre a reposição.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Vans do Brasil

Nunca tem mercadoria

Resposta da empresa