Pedido cancelado pela Vans sem reembolso e sem suporte do atendimento ao cliente
Respondida
Fortaleza - CE
16/04/2026 às 09:01
ID: 246200613
Fiz um pedido pelo site oficial da Vans e cancelaram o meu pedido, mas não realizaram o meu reembolso, entrei em contato pelo chat de atendimento desde o dia 14/04, mas não tive retorno e suporte. Quero o meu reembolso! ATENDIMENTO [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 19:37
Olá, Symone! Tudo bem? Agradecemos por dedicar seu tempo para relatar o ocorrido e entendemos sua preocupação em relação ao cancelamento seu do pedido.
Identificamos que o ressarcimento foi efetivado com sucesso no dia 18/04/2026, no valor integral do pedido, pela forma original de pagamento.
Compartilhamos com você, por mensagem privada (protocolo *****), o comprovante.
Se precisar de qualquer apoio adicional durante esse atendimento, você pode nos contatar via telefone pelo link de contato abaixo: https://web.
whatsapp.
com/send/?phone=555194100534&text&type=phone_number&app_absent=0 Conte sempre com a gente! Atenciosamente, Equipe de Experiência do Cliente - VANS Loja Online.