Tenis descola com pouco tempo de uso - NAO COMPREM

Prezados,

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, se estiverem dentro de 90 dias contados a partir da data da compra e acompanhados da comprovação fiscal (nota fiscal ou CPF do comprador).

Conforme Código de Defesa do Consumidor, a fabricante tem até 30 dias para posicionar o consumidor sobre análise técnica realizada em seu produto. Ressaltamos que este é um prazo máximo e o retorno normalmente ocorre bem antes desse prazo.

Sempre que o produto apresenta qualquer irregularidade, é necessário que o mesmo seja encaminhado a loja de compra para devida tratativa e análise, não sendo realizado a troca de imediato.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Vans do Brasil

a loja não quis receber o produto pois já ultrapassou o período de garatia de 3 meses.
neste caso me orientaram procurar a propria vans para reportar o problema, pois um produto caro como este deveria durar mais que 3 meses!!!