Tênis infantil Vans com rasgo na costura frontal após 1 mês de uso e garantia negada

Question

Comprei um tênis infantil da Vans na loja do Outlet Premium Imigrantes e, com pouco mais de 1 mês de uso, o produto começou a apresentar um rasgo exatamente na região da costura frontal, conforme fotos anexadas.

Trata-se de um desgaste claramente prematuro e incompatível com a qualidade esperada de um produto da marca. O tênis foi utilizado normalmente, sem qualquer situação de mau uso que justificasse o problema em tão pouco tempo.

Entrei em contato com a Vans para solicitar a análise do produto e a aplicação da garantia. Após aproximadamente 1 mês aguardando retorno, minha solicitação foi negada, sem uma justificativa técnica convincente para o defeito apresentado.

Entendo que um tênis infantil está sujeito ao uso cotidiano, porém não é razoável que um produto dessa categoria apresente rompimento da costura em tão curto período de tempo.

Diante disso, solicito uma reavaliação do caso e uma solução adequada, seja por meio da troca do produto, reparo ou restituição do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para casos de vício de qualidade.

Fico no aguardo de uma posição da empresa para resolver a situação de forma amigável.

Atenciosamente,