Vans do Brasil

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

19/05/2026 às 11:37

ID: 249064329

Comprei um tênis da marca Vans para minha mãe em novembro de ******* e, agora em maio de *******, o produto já apresentou um problema: abriu um buraco no tecido.

O que mais me decepciona é que claramente não se trata de mau uso. Minha mãe é extremamente cuidadosa com as coisas dela e o tênis foi usado normalmente, sem nenhum desgaste excessivo que justificasse isso em tão pouco tempo.

Fico ainda mais frustrada porque eu mesma uso Vans há mais de 10 anos, já tive diversos modelos da marca e nunca passei por esse tipo de problema. Sempre enxerguei a Vans como uma marca de qualidade e durabilidade, por isso sempre escolho para presentear e indico. Então foi uma surpresa muito negativa ver um produto praticamente novo apresentando defeito tão cedo.

Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o caso, porque sinceramente não esperava essa experiência com a marca.