Tenis Vans Doheny Com problema de fabricacao.

Question

Comprei um tênis modelo Doheny Checkerboard no dia 18/05/2026, através do pedido conforme anexarei a nota fiscal . O produto estava em promoção, mas isso não justifica a qualidade de construção que apresentou: com menos de uma semana de compra, especificamente 2 dias, tendo apenas provado o tênis e praticamente sem uso, as palmilhas internas de ambos os pés começaram a descolar.

O tênis está absolutamente novo, na caixa original, com nota fiscal e sem qualquer marca de mau uso, conforme as fotos anexadas.

Ao entrar em contato com o suporte da loja, fui informado de que não poderiam realizar a troca porque era a última unidade do estoque.

No entanto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a loja e o fabricante têm responsabilidade solidária pelo vício do produto. Não tenho interesse no estorno do valor, exijo o cumprimento forçado da oferta com a substituição pelo mesmo produto.

Como a loja alega não ter mais o modelo em estoque próprio, exijo que entrem em contato com o fabricante/distribuidor para intermediar a substituição do meu produto por um novo, idêntico, na numeração 43.

Aguardo uma solução para que o envio do mesmo modelo seja providenciado.

Não consigo enviar mais fotos do estado do produto pois a plataforma permite apenas 3 fotos., enviarei somente a foto do defeito e a nota fiscal, caso precisem de mais para analise posso enviar sem nenhum problema.

Accepted Answer

Nem responde, só com Procom mesmo.

Tenis Vans Doheny Com problema de fabricacao.

Consideração final do consumidor