Tênis Vans UltraRange Rapidwe péssima qualidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/12/2023 às 16:10

ID: 177201499

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei o Tênis Vans UltraRange Rapidweld, em fevereiro deste ano, em uma das lojas authentic feet considerando o alto valor do tênis e por se tratar de uma marca conceituada como a vans acreditei ser um produto de qualidade, valendo a pena o investimento. Ocorre que o tênis apresentou defeitos pouco mais de 3 meses após a compra, o primeiro deles foi na língua do tênis que descosturou de um lado por inteiro, até então relevei pois já havia passado o tempo de garantia de loja, mas pouco tempo depois começou a parecer furos no tênis, fazendo com que a espuma interna saia, e ainda descolamento lateral do tênis. Ou seja, com pouco tempo de uso o tênis começou a se desfazer inteiro, e não foi por uso de forma incorreta. Apenas não tem resistência tão pouco a qualidade dos demais tênis da marca, e é evidente o conhecimento da vans dos defeitos que esse modelo apresenta, pois existem muitas outras reclamações dos mesmos defeitos desse modelo de tênis. Além de que estive em uma loja onde revendem vans e o vendedor informou que tem tido muitas reclamações desse modelo.
Entrei em contato por e-mail com a vans, porém, não me deram nenhum retorno.

Compartilhe

Resposta da empresa

04/12/2023 às 10:35

Olá, Bianca!

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.

Desta forma, como o produto está fora do prazo, não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Vans do Brasil

Consideração final do consumidor

23/03/2024 às 11:31

.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0